【平台介绍】:
厦门12345政务服务热线(简称“厦门12345热线")是厦门市政府24小时"一号对外”的政务服务热线，目前由厦门电信承接运营管理。负责接听电话受理群众的咨询、投诉、求助、建议及其他各类政务服务请求等。
一、【工作时间】:
分三个班次每个班次8小时，做五休二
早班7:00-16:00
中班12:00-21:00
晚班15:00-24:00
轮班制度，具体上班时间视排班安排，工作时长日均8小时内，按法定月综合工时制进行排班，超出部分有加班费，节假日上班按法定三倍或两倍工资。
二、【薪酬待遇】:
培训考核试用期:正常3个月，通过就提前转正，3200-3900元1月，双休
上行政班次：8:30-17:30;转正后:4500-9000元/月(接听计件制算薪上不封顶)
福利：1.缴纳五险一金和商业保险，享有年假、过节费、5个月的防暑降温费等优惠福利;
2.定期组织团建活动、对员工进行技能培训等。
三、【岗位要求】:
1.大专及以上学历、男女不限、年龄32周岁以下;
2.口齿清晰，普通话标准，有一定文字功底，能熟练操作基本办公软件，打字速度不少于40字一分钟
3.有较强的沟通能力、情绪控制能力和归纳总结能力;
4.具备较高的政治思想，乐于为市民服务，有积极主动的工作态度和学习能力，能遵守相关工作流程和规章制度;
5.有政务相关工作经验、热爱客服工作者，条件可适当放宽，具体面议。
四、【工作地点】:软件园二期
其他说明:以上岗位员工合同与福建海峡企业管理服务有限公司厦门分公司签订。