1、工作内容：
10086人工热线，负责接通移动用户来电，在线为用户提供标准服务；负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；协助收集用户需求信息，解答用户疑难问题，对服务工作提出改进意见。
2、岗位要求：
1、中专以上学历（条件优秀者可放宽至高中），专业不限。
3、普通话标准流利，声音甜美，音质好。
4、具备亲和力，沟通表达欲望强，有良好的语言表述能力。
5、会基本的电脑操作，打字速度快，最少不低于40字/分钟。
6、应变能力强，有一定的抗压能力，懂的情绪控制。
3、薪酬利福：
1、薪酬结构：底薪2400元。
转正后，基本工资+各项补助+绩效提成+全勤+服务质量奖金。平均月收入3500-5000/月，上不封顶；另入职后设有忠诚津贴，每月递增。
2、工作时间：7:00-23:00，8小时排班制轮休制/单双休 月休6至7天。
其他福利：
（1）享受带薪法定假日、带薪年假等。
（2）年终奖励。
（3）员工培训会、拓展活动、团队建设活动、读书会。
（4）月度、季度、年度业绩竞赛奖、服务质量奖、现金红包、充值卡奖励、电影票、演唱会门票等各色激励奖品。
（5）优秀员工带薪旅游奖励。

职位福利：绩效奖金、带薪年假、五险、全勤奖