工作职责&岗位要求

1、 负责接听银行955来电话；受理、回复客户咨询、查询、投诉、建议以及其它客户服务工作，向客户提供优质服务，维护客户用卡安全；

2、 遵守相关法律法规和公司政策，合规操作，确保客户的帐户安全；
3、声音具有亲和力，普通话标准，积极乐观，有较强的学习能力；

4、新人进组后日均接听量70-80左右，老人在110-120左右；

5、新员工入职前3个月为培训期和新人期，贴心一对一的帮带、问题情况及时沟通、让员工迅速且平稳的成长，为您的晋升打下扎实基础。

6、年龄35岁以内，学历统招专科及以上（学信网可查）

薪酬情况：

1、培训期行政班（早九晚六，午餐+休息1个小时）；

餐补1140，培训期绩效1200-1400左右；

3、正式员工工资7k左右，薪酬高的10k左右，入职即缴五险一金（社保公积金基数第二年7月份左右会根据上一年度月综合平均工资调整）；

4、客服节假日上班三倍工资算加班费

5、车贴，10点以后下班，每天40-80不等的车贴

我们班务是一个月一排，，能够适应客服工作班次。工作

晋升：客服坐席-带教-骨干-组长-主管-经理，还有横向有白金坐席，投诉，协商；