岗位职责：
1、负责对消费客户、对接受过售后服务的客户/车队的资料整理及汇总；
2、负责对当天电话回访结果的信息汇总；
3、整理客户档案/车队系统，对客户需求进行分析，提出提升客户满意度建议；
4、维护良好的公司公共形象，树立优质的服务形象；
5、接听客户的咨询及问题反馈，做好记录并向上级反馈；
6、响应客户投诉，分析客户抱怨，为服务提升提供依据；
7、维护客户管理系统，优化客户服务质量。
8、负责指引客户到指定站点维修车辆。
9、工作地点在龙塘青年工业园，请求职人员知悉。
任职资格：
1、有商用车服务或者配件工作经验优先
2、普通话标准、计算机相关软件操作
3、有处理投诉应急经
4、客户服务意识，有责任心、耐心、细心；
5、良好的沟通、执行、抗压能力。