岗位职责：

1. 为业主办理入住、退租及装修等相关手续；

2. 负责园区企业的接待、报修、咨询及投诉；相关信息整理及分析以及客户服务信息的收集及建立各类台账及档案；

3. 收（催）缴业主物业管理费、水、电费及定制服务费；

4. 对所管辖区域的客户实行一对一全程服务；

5. 负责定期对园区企业进行回访，调查园区企业满意度，维护公司及企业之前的关系；

6. 及时完成上级领导交办的其它工作。

任职要求：

1、有3年以上大型物业工作经验者优先；

2、熟悉物业客服的工作流程及工作内容；

3、具备良好的沟通表达能力、人际关系交往能力，责任心强、服务意识强、洞察能力敏锐；

4、能吃苦耐劳，具有团队协作精神，为人诚实可靠，抗压能力强；

5、具备一定文字处理能力，品貌端正，熟练使用office办公软件。