主要职责：

1.参与客户投诉流程的优化；

2.参与制定供应商管理流程的程序文件；

3.客户投诉管理；

4.参与制定、修订程序文件、规章制度；

5.负责对销售部门反馈的客诉问题确认并主导初步调查分析，组织各相关部门制定纠正预防改善措施并跟进落实，直至结案；

6.客户投诉数据进行分析整理纳入月度质量成本分析报告；

7.对国外销售团队及经销商反馈的质量问题进行收集，并主导原因分析及措施制定，协调组织团队定期跟踪措施完成状态；

8.参与新供应商评估与选择，主导新供应商质量审核导入工作；

9.处理供应商物料日常质量问题，追踪供应商的改善报告及实施效果，必要时进行专题整改；

10.推进供应商质量体系建设，主导供应商月度/季度/年度审核；

11.建立供应商绩效考核的奖罚措施，推动供应商进行持续改进。

任职要求：

1.本科及以上学历；

2.具有较强的责任心,具备精益求精的工作态度及良好的组织协调能力；

3.具有良好的应变能力和一定的抗压能力，具备较强的独立工作能力及团队合作精神；

4.英语4级以上，具备良好的英文读写能力，基本的英文口语沟通能力；

5.能熟练使用品质工具（如：QC七大手法.SPC.4M1E等）；

6.熟练运用办公软件，进行数据分析；

7.质量工作经验3年以上，或客户质量经验1年以上。