岗位职责：

1. 妥善处理客户投诉，避免用户问题升级，提高客户满意度；

2. 负责在官网解答用户来访的一些售前售后的问题；

3. 完成上级的其他工作安排，执行能力强；

4. 语言能力：西班牙语。

5. 工作方式：主要以接听/呼出海外来电为主，及商务邮件跟踪

任职资格：

1.本科或以上学历，相关语言专业，并能快速学习掌握所需技能；

2.客服服务意识强，能够解决客户在购买前、中、后遇到的各种问题；

3.语言要求：西班牙语口语流利，英语商务信函写作熟练、具备良好的理解和书面表达能力，较强的商业意识；

4.电脑操作熟练，精通Word、Excel等常用办公软件；

5.良好的耐心和责任心，较强的学习能力、应变能力执行力，良好的团队合作精神；

6.有跨境电商客服经验、相关语言工作经验者优先，应届毕业生能力优秀者亦可考虑

办公时间与欧洲时间同步

北京时间：夏令时17:00-02:00；冬令时18:00-03:00；

薪资：1w-1.1w,五险一金,周末双休，节假日三薪