美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销、前端技术基础设施建设以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。

岗位职责

1、负责服体体验团队部分细分业务的产品工具相关服务指标优化，例如人效、解决力、风险等；

2、熟悉B端产品工作流程并能找到业务方的痛点问题，结合业务现状以及平台产品基础能力，能为业务提供高质量的解决方案，包括产品解决能力和业务策略、流程等优化建议。按时产出产品方案以及组织产品需求评审，为产品工具的使用率及体验负责；

3、通过周期性深入一线的调研，了解用户使用产品过程中的费力点、卡点问题，并能结合行业调研产出适用于本业务的解决策略，能协同各平台产品推进工具的持续优化；

4、能制定中长周期的产品规划，协同多方资源达成产品目标；

5、解决产品日常运行中出现的各种问题，为业务团队答疑，提升用户对产品工具的满意度；

6、负责承接日常以及重大项目的产品需求，推动产品需求如期上线；

岗位基本需求

1、有1年以上产品运营相关工作经验，有B端产品经验；

2、具备用户思维，有敏锐的用户洞察力，熟练掌握用户调研、数据分析、需求分析的方法和工具发掘问题并推动问题解决；

3、逻辑思维能力强，能够对目标及达成路径进行结构化拆解，同时具备快速学习成长的自驱力；

4、有较强的沟通表达及协作能力，能够处理好多链条的跨部门协同；

5、有服体体验、客户服务相关领域经验者优先考虑；

岗位亮点

1、深度联动业务，能培养全链条思维及视野。

2、从服务视角看清业务问题，不设限，想法有多大舞台有多大。

3、能深入了解服务流程和规则的设计，知其所以然。