岗位职责：
1.负责组内员工答疑解惑，工作技能提升，保证数据指标达成；
2.负责员工关怀与激励，关注组内员工情绪与压力并及时予以疏导；
3.处理投诉能力，具备处理客诉危机事件；
4.协助主管工作，负责处理组内日常事务。
任职要求：
1.大专级以上学历，1年及以上客服团队管理经验；
2.能独立管理服务团队，较强的团队建设
3.优秀的沟通协调能力、语言表达能力，较强的危机处理能力
4.熟练EXCEL函数运用能力强
5.具备较强的目标感和担当