1. 做好对项目客服部的质量管理工作，完善客服服务标准，规范岗位职责，优化客户服务；
2. 负责部门团队培训与考核；
3. 受理业户咨询、投诉、设备报修等意见，负责各类危机公关处理；
4. 做好各类费用收缴工作，提高园区费用收缴率；
5. 办理业户二次装修、入驻、退租等手续，持续完善业户各类档案管理工作；
6. 负责园区部分房屋租赁工作；
7. 配合项目经理其他工作安排

任职资格：

1. 35岁以下本科及以上学历，男女不限，形象气质佳，亲和力佳；

2. 从事物业或酒店管理客户服务工作三年以上；

3. 有较强的沟通协调能力、团队管理能力与公关服务意识；

4. 语言表达能力佳，有一定的写作功底；

5. 有良好的敬业精神，责任心强。