职位描述
岗位职责:
负责物业业务的所在城市事业部/合资并购公司全部业务的经营管理,对预算指标负责。
1、品质管理:通过管理动作,达成客户满意度,分析客户满意度,总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施;品质管理的责任人,需准确把握项目品质要求和服务标准,并监督执行;重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理;整改类事务的管控;发现识别潜在危机,制定方案措施,进行有效预控;社区活动策划方案的确定及监督执行,推动社区文化建设,营造小区和谐氛围。
2、运营管理:链接集团战略,制定地区公司战略、分解、执行,完成区域/公司下达的年度指标;编制项目年度、月度工作和资金计划,并督导执行;负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查,并督促责任部门进行修订、改进;合理分配资源,保障项目正常运转。
3、团队管理:组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设;参与分供方的选择、评估、监督管理;组织项目运营会议。
4、关系管理:政府职能部门的关系维护;公司内、外部客户关系维护。
职位要求:
1、本科及以上学历,35岁以内,知名地产或物业公司5年以上管理经验,优先看地产行业项目总或优质工程经理;
2、优秀的学习能力,系统性思考能力,善沟通;
3、成本意识强,目标导向,擅于寻求资源解决问题;
4、开放善变,善于接受挑战和拥抱不确定性;
5、地产项目总背景,物业事业部总背景优先考虑;
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕