工作职责:
1、商写业态品质管理：带领团队通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施；品质管理的第一责任人，需准确把握项目品质
要求和服务标准，并监督执行；重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理；整改类事务的管控；发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控。
2、运营管理：带领团队完成公司下达的年度指标；编制项目工作计划，并督导执行；负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进；合理分配资源，保障项目正常运转。
3、投资拓展：带领团队配合市场拓展职能在开展非住业务投前踏勘，承接查验，投标述标等工作；
4、团队管理：组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设；参与分供方的选择、评估、监督管理；组织项目运营会议。
5、关系管理：政府职能部门的关系维护；公司内、外部客户关系维护。
岗位描述:
1、本科及以上学历
2、全项目周期经历及非住、商企物业企业服务背景。
3、领导力：点燃自己、设立目标、点燃他人、夺取胜利。
4、主动链接战略，并能制定、描述、沟通本地区公司战略，善于战略分解、执行，基于战略实现和对业务的深入了解做决策。
5、人力资源方面：知人、善任、敢辞、善变。
6、善于系统思维，贯穿业务链上下游，平衡对人员、组织、文化、流程的影响。
7、善于通过建立机制、协调资源解决问题。
8、擅长内外部关系管理、危机管理