工作职责： 1.按照计划完成客户拜访的工作; 2.以访谈、回访等多种形式接触业主,了解并满足业主需求,与业主建立良好的关系; 3.对小区现场品质进行巡查,监督,并及时反馈给各业务端口进行整改; 4.做好业主与服务中心之间的沟通工作,并处理、回复业主咨询及投诉; 5.做好社区活动的宣传组织工作,协助完成小区内组织的各类社区活动; 6.负责收集、处理业主个性化服务需求,掌握业主日常生活中的物业需求,及时做好信息反馈; 7.完成领导交办的其他事务; 任职要求: 1、有较强的沟通协调和抗压能力； 2、有住宅、酒店、物业公寓或商业项目客服、管家工作经验者优先。