1、岗位职责
1）根据公司的发展规划，搭建北控文旅的会员管理体系；
2）制定会员发展目标，建立会员分级管理制度，会员积分管理制度，会员成长体系，会员满意度评价体系；
3）通过会员平台数据的采样收集，定期不定期的开展会员消费情况调研和满意度调查；
4）负责会员精准化营销管理，制定差异化的营销策略，建立异业合作，与品牌联动，拓展外部资源实现会员拉新、促活、留存、复购，提高会员的粘合度；
5）开拓业务市场，开展会员活动等相关权益服务与活动执行；
6）会籍核心事务的执行，以及线上线下的会员维护、会员精细化服务组织执行；
7）对旗下酒店进行会籍管理培训，监督并指导会员活动。
2、任职资格
1）10年以上会员管理体系工作经验；
2）熟悉酒店会员体系，有连锁酒店会员管理经验；
3）有用户体验意识和较强的分析能力，能从数据及用户反馈出发，探究用户心理及行为习惯；
4）具备较强的商业敏感度、逻辑能力、数据分析能力，跨部门协同推进能力、学习能力，良好的自驱力和责任精神；
5）对运营数据变化、趋势具有较高敏感度，能够客观、严谨的分析数据，引导业务持续增长；
6）有大型旅游集团或酒店集团会员管理经验优先录用。