工作时间：下午2点至晚上10点
岗位职责：
一、 当地仓库备货订单管理
接收并处理英国当地仓库的备货订单，密切跟踪备货进度，与生产、物流及仓库等相关部门高效沟通，及时解决订单执行过程中出现的问题，确保货物按时备齐并顺利发货及入库。
二、销售订单处理
1. 接收并确认英国当地客户的销售订单，核对订单信息的完整性和准确性；
2. 及时在SAP系统中录单，并安排订单发货，确保客户需求得到及时满足；
3. 跟踪发货情况，及时向客户反馈物流信息；
4. 安排开具发票并跟进客户货款的回收情况。
三、客户沟通及投诉管理
1. 在工作时间接听海外客户来电，解答客户关于订单、发货等方面的咨询；
2. 处理客户投诉及特殊请求，提供高质量的服务体验，确保客户满意度。
四、协作与流程优化
1. 与当地仓库紧密合作，确保备货和发货流程顺畅；
2. 配合公司内部其他部门，优化客户订单操作流程，提高整体工作效率。
五、其他临时性工作任务
完成部门内分配的其他工作任务，积极支持团队协作，保持高效运转。
岗位要求：
1. 本科及以上学历，外贸、国际商务等相关专业优先；
2.英语听说读写流利，有海外留学经历者优先，能自如地与海外客户进行电话及邮件沟通；
3. 具备外贸跟单经验，熟悉国际贸易进出口流程，有海外仓库管理及当地订单处理经验者优先；
4. 熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT），有CRM或SAP系统操作经验者优先；
5. 具备良好的职业道德和个人修养，细心、耐心，具有优秀的沟通能力和服务意识；