岗位职责：
1.接待来店客户，执行车辆检查，了解客户需求。
2.根据服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等服务。
3.建议维修范围、服务措施、车辆召回，并提供维修费用和时间预估。
4.处理客户的咨询、电话回访与投诉。
5.管理企业的业务统计和客户档案。
6.协助技术人员确定维修内容和期限。
7.负责维修车辆的交车、进度跟踪和服务质量检查。
8.维护老客户关系，拓展新客户，并在服务建议讨论框架内向客户销售附件和精品及服务。
9.完成公司下达的售后服务质量和业绩目标.