电商平台商家服务运营团队组长管理岗位
主要工作职责：
1、团队运营管理，确保人员时效内完结率和抽检通过率达标；
2、申诉服务的统筹管理，通过及时调度人员、加强质检和答疑，确保申诉处理时效和处理执行一致性的结果交付；
3、通过对服务不满意问题的分析，明确服务满意度提升的策略，并通过质检培训等方式，提升人工服务的满意度；同时协助业务独立挖掘cpd提升的机会点，实现接起率的稳定提升
岗位要求：
1、学历要求：大专、本科，电子商务等专业优先；
2、技能：有电商平台商家端的服务运营经验
3、能力：学习能力、理解能力、沟通能力、协调能力；
4、人的要求：诚实、仔细、聪明，有良好的服务意识，做事积极主动。
工作时间：朝九晚六，周末双休
入职交五险一金、商业保险