岗位职责：1、支撑运维咨询方案的调研、分析、规划等相关工作，包括对客户的运维组织、流程、平台、环境等方面的现状和期望进行调研分析，输出调研和规划报告；2、支撑运维解决方案/交付能力落地、验证、运营等相关工作，包括数字化解决方案的可交付性验证、问题管理、问题解决等;3、支撑运维项目交付，包括运维流程、运维规范构建、运维计划制定风险管理、运维作业改良、数字化运维运营等，支撑运维交付效率质量的提升:
4、支撑运维度量指标体系落地，包括自动化指标、质量指标、效率指标等;
5、支撑运维相关交付能力的构建和维护，包括Transition交付标准化能力、运维改良标准化能力、客满管理、基线管理等;技能要求：1、本科及以上学历:5年以上本行业从业经验、或8年以上ICT领域工作经验。有机场、铁路城轨、公路、港口、口岸、制造等大型企业运维管理经验优先；2、熟悉ITIL/ITSS和项目管理流程，熟悉运维各类运维场景及实施活动。持有PMP证书、ITIL证书优先；3、熟悉主流ITOM/ITSM的运维平台、工具和技术；4、能把英语作为工作语言，能适应全球出差；能力:具备良好的沟通协调能力和推动执行能力，有跨域解决方案能力和跨域技术问题解决能力。