岗位职责概述：根据市场销售部工作指派，质量管理专员主要面向客户进行项目质量管理工作，配合部门售前及支撑小组完成项目投标、合同管理等基础商务支撑工作。

一．主要工作职责

（1）项目质量管理：按照公司《质量管理办法》，开展项目质量管理工作。由公司进行具体项目指派后，质量管理专员根据合同内容，面向客户，进行商务沟通，开展项目生命周期性管理工作，保障项目正常开展，完成约定服务内容的交付，最终赢得客户认可。

（2）客户满意度管理：根据我司《客户满意度临时管理办法》，定期开展客户满意度评价工作，收集客户反馈意见，呈报公司领导小组，完善服务体系，提升客户满意度。

（3）项目续签：质量管理专员需对负责的服务到期项目开展续签工作，积极与客户沟通，发挥商务能力，保障项目的续签。

二．任职资格

1、熟悉Word/Excel/PPT使用，会使用Photoshop工具；

2、具备流畅的口头及书面表达能力；

3、有较强的责任心和团队协作精神。

学历：大专以上 专业：计算机/通信/市场营销相关专业

工作地点：公司或（各地巿）客户现场