岗位名称：
1.负责统筹物业当期、清欠费用催收工作，确保指标达成；
2.负责辖区各社区文化活动的策划、组织、实施；
3.负责客户投诉协调处理，对重大客户投诉及时向所在项目领导及公司相关部门汇报，同时跟踪处理结果；
4.制定本部门员工培训计划，对培训结果进行抽查，确保客服人员业务水平提升；
5.重点客服关系维护，制定拜访计划；
6.负责本部门员工日常管理及考核；
7.配合上级领导完成公司下发的各项工作；
任职要求：
1、年龄：40岁以下；
2、学历：专科以上学历。
3、男女不限，五官端正，具有亲和力；身体健康，外貌沉稳，具有较强的亲和力
素质要求：
1、具备一定的工作稳定性，能吃苦并能适应较大工作压力；
2、较强的客户服务意识，有耐心且具备分析能力， 有较强责任心和组织纪律性；
3、具备较强处理问题的技巧，有团队精神；
4、具有处理突发事件的经验良好，沟通能力和人际交往能力反应敏捷，有洞察力，注重细节；
5、具有住宅物业客服管理工作经验。