职责一 对接客户
工作任务
熟悉客户基本情况,及时宣导最新主材活动,进行客户邀约、陪同销售、交款以及参加活动进行礼品兑按
对于客诉及时了解情况,安抚客户情绪,联系厂家为业主解决主材销售相关客诉,并积极处理给出结果
了解各品牌厂家卖点,针对客户需求及时给出建议,辅助业主完成主材购买达成配比并尽可能超出配比
职责二 钉钉使用
工作任务
针对个别“特殊”订单,不得不进行让利的情况,及时核实情况并办理主材折让钉钉审批和ERP提交订单客户消费后累计一定积分需参加主材活动的,有待批情况的,或客户银行转账主材款的,需要提交主材转账、礼品特批、折现、配送等钉钱
客户购买主材后,涉及到多退少补以及更换品牌等情况,需要提交退单、倒单的钉钉审批及时办理
职责三:对接设计
工作任务
根据节点任务对接设计沟通预存主材额、并了解新签单客户情况,联合设计邀约业主来购买主材进行主材预存额的消化了解主材分区销售目标制定分解、跟进设计师落实到每一户客户以确保达成目标任务进行主材营销活动方案计划、组织、宣导,对于主材厂家活动及时贯宣到设计部、定期配合厂家进行设计部的专业知识培训