1、和客户售后沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
2、熟悉电商平台的交易规则，负责答复、跟进及反馈网络客户咨询;
3、对前一天的遗留售后问题进行跟踪，对前一天的评价进行跟踪，负责进行有效的客户管理和沟通；
4、处理店铺订单的售后等问题，同时处理收货纠纷、退换货、退款等问题;
5、认真执行公司采购管理规定和实施细则，严格采购计划采购，做到及时、适用、合理降低物资积压和采购成本:
6、熟悉和掌握市场行情，择优采购。注重收集市场信息，及时向部门领导反馈市场价格和有关信息;
7、严把采购质量关，积极协助有关部门妥善解决使用过程中会出现的问题；
8、负责对采购活动中发现的不合格品的处置及常规问题的处理;
9、积极跟进并督促商家发货；
10、配合商家完成产品贴标、装箱等事宜；
11、录入、整理物流发货数据，制作业务需要的相关报表；
12、跟踪发货后的物流信息，及时反馈并处理异常件；
13、完成领导交机的其它各项工作。