岗位职责:
1.负责售后类问题的工单处理;
2.针对客户反馈问题高效跟进，以工单回复或者外呼形式解决客户问题;
3.负责跟内部各个环节对接，提升处理效率;
4.负责协助客服主管收集客户体验问题，综合进行客户体验提升项目优化。岗位要求:
1.大专及以上学历，有电商/物流行业客服工作经验者优先;
2.工作细心负责，具备良好的沟通能力，有较强团队合作意识和学习能力。
3.具备一定表格处理/数据处理的能力，掌握基本办公软件;