职位详情
海外售后工程师(国轩海外项目)
1万-1.5万
国轩高科股份有限公司
越南
3-5年
本科
01-10
工作地址

河静省奇英市

职位描述

岗位职责:

1、负责售后服务中心返修功能区的日常管理工作;

2、负责售后PACK的故障诊断,维修,检验等工作;

3、短期出差客户主机厂保障0KM的交付,客户现场的Sorting,故障pack的返修等工作,接受其他出差任务;

4、负责为客户提供售后技术支持和电池系统产品介绍培训;

5、负责解答客户售后问题,提供售后解决方案,收集客户售后需求;

6、负责指导客户检查、检修以及培训安全操作的基本知识;

7、短期出差客户主机厂保障0KM的交付,客户现场的Sorting,故障pack的返修等工作,接受其他出差任务;

8、统筹售后资源,为客户提供售后配件供应、售后技术支持、售后服务等售后保障;

9、对接客户和终端用户,无障碍沟通,高效解决客户问题;

10、其它客户要求售后支持的相关工作。

岗位任职资格要求:

1、英语具备阅读和基本写作能力,英语可作为工作语言,会中文的优先;

2、本科以上学历,有新能源行业工作经验者优先;工科专业背景
3、从事过售后服务工作人员优先;有售后服务工作经验,或主机厂工作经验。

4、熟悉电池PACK,电气,结构,BMS工作原理等基础知识,有电池PACK系统经验优先;

5、有海外第三方服务商开发渠道的优先考虑;
6、因地域时差,应急服务需保持24小时在线状态,及时高效解决客户问题;

7、能适应偶尔的出差;

8、认同国轩文化,具有强烈的事业心和责任感,能吃苦耐劳,沟通能力好,富有团队意识;

9、在海外当地留学经历,或外籍人员在中国留学经历优先;

10、最好具备所在国家的作业证件,如德国要求的3S认证,DGUV高压作业资质的优先;

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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