1.以服务客户为基础，热情接待客户，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。
2认真接待客户车辆，仔细检查车辆外观、内饰并登记，同时提醒客户保管好车内重要物品。
3熟练掌握汽车知识，评估维修要求，准确报价，并耐心向客户说明收费项目及其依据。
4掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户。
5对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，解释原因。
6严格执行交、接车规范，确保车辆交接过程顺畅。