岗位职责：

1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。

2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。

3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。

4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。

5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。

6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。

7、协助售后经理对客户投诉的处理工作。

任职要求：

1.大专及以上学历:

2.熟悉汽车行业售后市场;

3.具备5年以上行业经验或3年同岗位管理经验;

4.可以熟练使用各种办公软件:

5具有较强的沟通协调能力及组织能力;