一、岗位职责
1、负责公司软件平台线上、线下订单的对接，客服电话的接听、派单；
2、对送气工的配送记录进行考核、处理异常问题，及时发现并督促整改隐患；
3、协助客户解决使用燃气过程中的问题，提高服务满意度；
4、依据每日订单量、配送完成率等数据，利用Excel进行分析。

二、任职要求
1. 语言沟通能力：
• 熟练使用常州话与普通话，沟通流畅，能与客户及送气工有效对接。
2. 计算机技能：
• 熟练掌握Word、Excel等办公软件；
• 具备基础的数据分析能力。
3. 职业素养：
• 责任心强，工作细致耐心；
• 具备优秀的沟通协调能力、问题解决能力及团队合作精神。