岗位职责：

• 处理客户电话和网络咨询，确保客户问题得到快速响应和解决；
• 跟进售后服务需求，确保问题得到妥善处理和解决；
• 主动回访客户，了解客户需求和意见，提供个性化的解决方案；
• 建立并维护客户关系，提升客户满意度，保持客户忠诚度；
• 协调与其他部门的沟通，确保客户问题得到及时解决。

任职资格：

• 大专及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先考虑；
• 良好的沟通能力和服务意识，能够熟练处理客户问题；
• 具备一定的办公软件操作能力，如Word、Excel、PowerPoint等；
• 有较强的责任心和团队合作精神。