岗位内容：
1. 负责火车交通工具的票务预订，确保订单准确无误；
2. 处理客户退改签请求，协助客户处理出行中的各种问题；
3. 提供出行建议及相关咨询服务，提高客户的满意度；
4. 及时更新各类旅游信息，为客户提供一手资讯。

任职要求：
1. 具备良好的沟通与协调能力；
2. 熟练掌握机票、火车票等预订系统，并具备一定的操作经验；
3. 良好的服务意识和团队合作精神；
4. 较强的学习能力和适应力。