职位详情
国内客服工程师
8千-1.2万
深圳市锦瑞生物科技股份有限公司
福州
1-3年
本科
10-15
工作地址

泰禾城市广场二期20号楼福州市晋安区新店镇坂中路6号泰禾城市广场(一期)2号楼1915室

职位描述

1. 严格执行公司的服务政策,做好服务交付(装机,培训,维护,维修,拜访等),保证区域内的客户满意度;

2. 负责所管辖区域内的重大技术问题及客户投诉的跟进和反馈,定期向上级主管汇报;

3. 负责管辖区域内外包工程师的技术支持;

4. 负责搜集客户需求和意见,竞争对手的售后服务策略,不定期向上级主管汇报;

5. 负责仪器、配件物料的申请、退换、保管及来往账目统计,定期向上级主管汇报;

6. 协助当地销售及经销商做好当地技术服务工作;

定期核对售后服务收费费用账目,定期向大区上级汇报。

1.教育背景:电子/生物/医学工程相关专业有限,本科及以上学历;同行业工作经验及资源丰富的可放宽学历要求。

2.知识和技能:善于沟通协调,并具有良好的团队合作意识;能协调处理与客户之间矛盾关系。

3.态度:有较强的责任心,有极强的工作热情,能承受工作压力;服务意识强,客户至上。


以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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