岗位职责:
1. 对全渠道的线索量和转化率负责,推进MQL的增长及SQL的转化,统筹各渠道线索的目标、策略、执行效果;
2. 策略管理:搭建线索全生命周期的精细化运营体系,建立线索分配机制,如线索清洗、线索评级、休眠线索激活、线索培育及转化等;完善以销售为导向,单触点、跨触点的运营策略,提升运营效率与转化率;
3. 用户画像:搭建用户画像标签体系,针对用户分级,实现精准营销;
4. 产品优化:结合行业、业务需求,落地线索跟进策略、运营策略、运营管理需求到自研产品和工具的功能中,联动中台、产品、数据等多团队角色,实现高效的线索客户策略落地,形成系统化能力。
岗位要求:
1. 5年以上电销、数字化营销及线索运营管理工作经验,具备“线索获取和分级 – 线上多渠道跟进 – 业务转化分析 – 运营管理体系完善”闭环实操能力;
2. 优秀的分析能力,有良好的数据分析能力和敏感性,可以深度分析跟进和转化的过程指标、业务目标,和影响因素的相关性,并用于改进流程、运营管理和人员激励等效果提升措施;
3. 熟悉CRM、SCRM体系及产品的优先
4. 有保险、教育、医美、房产、汽车销售等高客单价、大规模销售团队、线上线下相结合销售行业经验的优先