职位详情
消保专员(兼客户服务)
5千-7千
和谐健康保险股份有限公司
泰州
1-3年
本科
12-10
工作地址

泰州海陵区济川路与江洲南路交汇处

职位描述
1.按分公司核保部和消保部要求制定本机构工作计划,落实各项工作要求;
2.对于中心支公司涉及的各项核保、消保业务进行统一把控及管理,跟进相关指标的达成情况,监督本部门各类业务执行及操作质量,严控各类对内对外数据及报告报送精准度与时效性,对于特殊事件及时上报分公司直至处理;
3、负责本机构各类保全业务及数据、指标统计;
4、依照总、分公司投诉管理办法的有关规定,跟进疑难案件的处理,定期制作投诉数据分析,并将异常情况及时向上级汇报;本机构投诉案件的调解工作,以及诉讼案件的前期准备工作;负责受理和妥善处理顾客投诉,稳控机构投诉率;
5、其他事项及外报数据:报送监管及行协的相关指标;
6、根据分公司要求,落实中心支公司消费者权益保护工作,包含但不限于消费者教育宣传、产品及服务审查、消保培训及消保内部考核等工作;
7、根据公司要求,开展消费者权益保护监管评价自评、整改工作追踪落实及报送工作;
8、根据业务发展需要和公司安排,完成领导交办的其他工作。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

立即申请