工作职责：
1. 协调运营主管、客服主管开展品质管理工作，保证客户服务质量和效率。
2. 协助部门负责人制定或参与制定客户服务流程和标准，并不断完善，提升业主满意度。
3. 解决业主的投诉和疑问，并跟进业主反馈，及时向上级汇报。
4. 开展新零售增值业务。
任职要求：
1. 有良好的语言表达和沟通能力，乐于接受挑战，能够稳妥安排工作，承受一定的工作压力。
2. 具有良好的团队合作精神和服务意识，积极配合领导安排，共同完成团队目标。
3. 具备一定的新零售业务经验；
4. 有亲和力，待人热情、耐心、细致，能够快速学习和适应公司的客户服务流程。