岗位职责：

1、与研发、品管和供应链等部门沟通合作，为产品的优化和开发过程提供服务数据和技术信息；

2、开发、验证及使用标准化的服务工具，为客户提供专业和职业的售后技术支持；

3、产品的方案规划，安装调试，客户体验式培训及系统验收交付，对过程中的问题进行监控、诊断分析和总结反馈；

4、积极处理和管理客户现场的故障情况，及时响应客户需求，并征求客户反馈以改进服务质量；

5、主动关怀客户，提供配件供应和服务产品的销售；

6、准备、生成和分析与服务相关的各类报告并做统计管理。

任职资格：

1、本科及以上学历，机械、电子电气、光热、材料学等相关专业；

2、有接触客户类的工作经验或优秀的应届毕业生，工程机械行业背景经验优先；

3、拥有良好的沟通和表达能力，对3D行业有热情，学习能力强；

4、适应能力强，具备良好的承压能力与团队协作意识，善于解决问题并归纳总结；

5、熟练使用办公设计类软件；

6、有一定的英文听说读写能力者优先。