岗位职责
1、负责进厂维修车辆的接车工作,受理客户的维修项目和咨询并对施工项目进行估价估算施工时间;
2、负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断,确定维修内容和大致期限;
3、对修复车辆及维修进度,向客户做明确交代,并听取客户的反映和要求,尽量满足客户需求,提高客户满意度;
4、根据客户需求,对车辆故障进行判断,并进行维修工项的确认,当维修项目发生变更时,应与客户进行再次确认;
5、为进厂车辆创建完整详细的维修工单,了解车辆维修进度;
6、负责接待前来提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续,恭送客户;
任职资格
1、大专以上学历,汽车相关专业;
2、具有3年以上汽车维修接待经验或豪华车品牌维修接待管理工作经验;
3、对汽车行业有深入了解,熟悉服务、售后的整体业务流程;
4、了解汽车构造原理,具备丰富的汽车专业知识;
5、熟练驾驶汽车;
6、具备敏锐的观察能力,具有团队精神,良好的职业素养;
7、有通过奔驰DMS认证及相关认证的优先考虑录用;
职位福利:五险一金、绩效奖金、包吃、带薪年假、定期体检、节日福利、月休六天