8千-1.6万
沣惠南路16号
一、岗位职责
1、接听客户来电,受理客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等,并做好相关记录;
2、对于无法处理的客户诉求,发送工单至业务部门,后续跟进处理情况并回复客户;
3、每日学习知识库中更新的业务知识,并参加客户服务部组织的相关培训。
二、任职要求
1、年龄21—35周岁,大专或以上学历,本科加分;
2、学习能力强,适应培训进度;
3、普通话标准,沟通服务意识强,有客服经验优先;
4、性格踏实,希望在客服行业长期发展;
三、福利待遇
1、培训期2个月左右,带薪培训,正常班,发放100元/天出勤补助,通过后按2800元/月补发。
2、上线后薪资:底薪+绩效+补贴,综合收入4600-5500/月。
3、缴纳五险一金;
4、夜班提供休息室;
5、另有本科学历补贴,全技能补贴、英语坐席补贴等,员工根据自身情况申请;
晋升路线:客服专员-培训师-质检-组长-主管。
四、工作时间
工作时间:培训全白班,周末双休。上线后排班制,双休轮休,每天8小时,大晚班20:30-08:00(凌晨安排休息3个小时)每月2次左右。
地址:西安市雁塔区沣惠南路16号(泰华金贸国际)
查看更多职位描述
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕