职位详情
银行接听客服 五险一金
4千-6千
京北方
西安
不限
大专
02-04
工作地址

沣惠南路16号

职位描述

一、岗位职责

1、接听客户来电,受理客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等,并做好相关记录;

2、对于无法处理的客户诉求,发送工单至业务部门,后续跟进处理情况并回复客户;

3、每日学习知识库中更新的业务知识,并参加客户服务部组织的相关培训。

二、任职要求

1、年龄21—35周岁,大专或以上学历,本科加分;

2、学习能力强,适应培训进度;

3、普通话标准,沟通服务意识强,有客服经验优先;

4、性格踏实,希望在客服行业长期发展;

三、福利待遇

1、培训期2个月左右,带薪培训,正常班,发放100元/天出勤补助,通过后按2800元/月补发。

2、上线后薪资:底薪+绩效+补贴,综合收入4600-5500/月。

3、缴纳五险一金;

4、夜班提供休息室;

5、另有本科学历补贴,全技能补贴、英语坐席补贴等,员工根据自身情况申请;

晋升路线:客服专员-培训师-质检-组长-主管。

四、工作时间

工作时间:培训全白班,周末双休。上线后排班制,双休轮休,每天8小时,大晚班20:30-08:00(凌晨安排休息3个小时)每月2次左右。

地址:西安市雁塔区沣惠南路16号(泰华金贸国际)


职位福利:五险一金、全勤奖、绩效奖金、节日福利、上五休二、不加班、带薪年假

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