淘宝客服

岗位职责：

公司网络店铺客户服务。

包括：1、负责在线与客户沟通，产品介绍，引导客户达成交易，解答客户疑问；

2、准确计算运费，以及手动修改备注；

3、特殊情况备注，并及时有效地与物流部沟通交接；

4、管理维护客户关系，提升客户满意度；

5、了解并熟悉产品的相关信息，对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的问题。

任职要求：

1、熟练运用word，excel等office软件，打字速度60字/分钟以上；

2、有良好的沟通能力，能够跟客户进行有效的沟通；

3、有良好的服务意识与团队精神，对顾客有耐心，有爱心，服务态度好；

4、性格开朗，积极向上，工作认真，愿意从小事做起；

5、喜爱园艺者优先。