1、时刻保持着装整洁、态度和悦，以最礼貌的方式迎接来店客人，并随时为其提供协助；

2、熟知酒店服务项目和设施情况，以便向客人提供可靠的信息；

3、向宾客提供服务并帮助提拿、运送行李；

4、保持行李房卫生，并保证行李安全；

5、负责将住店宾客的物品、报纸、邮件、留言单及前台通知发送的资料、报表等物品分送到楼层或有关部门；

6、保持大堂的干净整洁，协助维持大堂秩序；

7、服务宾客于酒店正门口，代表酒店向抵离宾客表示迎送；

8、关注酒店的出租率及团队入住情况，预判客情与行李情况，并对来店的客人做会议指引；

9、熟悉遗留物品管理程序；

10、做好拉门与行李服务、客人迎送工作；

以上岗位管吃管住