岗位职责：
1. 负责老客户上门回访工作，并将结果及时上报。
2. 及时准确解答客户提出的问题，并负责处理简单投诉。
3. 负责收集客户意见，整理和分析相关数据和信息，并提交部门领导。

岗位要求：
1. 需要自备车辆，能接受高强度的工作。
2. 具有优秀的沟通协调能力、组织策划能力。
3. 强语言表达能力及较强的危机处理能力。
4. 善于与各类性格的人交往，待人公平。
5. 能协调和推进部门工作进展。