【岗位职责】
1、管理业户信息：负责建立与完善业主档案，分析业户信息，对业户分类网格化管理，熟知业户信 息并做好保密工作。
2、受理业户需求：负责业户的疑问解答、需求处理及报修响应，及时协调资源解决诉求；主动挖掘业户显性及隐性需求，为服务创新提供改进方向。
3、维护业户关系：负责建立沟通渠道、定期沟通片区业户，关爱特殊人群，维护关系，增强信任； 从业户视角协调邻里关系，处理突发事件，推进社区和谐共治。
4、协调物业资源：监督“四保”服务质量，协调资源提升现场品质，督促相关责任部门进行整改。
5、物业费用催缴：负责所辖片区物业服务费及其他应收款项的催缴，完成既定目标。
6、助推社区文化：负责推动片区社区文化活动开展，协助社区社团组建及关系维护。
7、提供优质服务：根据项目属性及业户需求，协调资源，满足其家政、房产经营、房屋配套、生活服务等增值服务需求，以极低成本或零成本开展小而美创新服务。
【任职条件】
1、大专以上学历，年龄18-38周岁，形象气质佳，物业管理、旅游管理、酒店管理等专业。
2、熟练操作办公自动化软件及常用的办公设备。
3、亲和力强，做事主动积极，具较强的沟通协调、客户服务能力、服务意识强，应变能力强，表达能力佳；
4、两年以上物业同等岗位工作经验者优先考虑。