岗位职责：
1.负责已上线课程的点评、课程疑问解答，营造积极的学习成长氛围，督促学员完成课程与课后考核；
2.完善对学员的运营与服务流程，协助制定学习计划，根据用户的行为或者数据及时调整运营策略，为用户的学习效果和体验负责；
3.主动挖掘学员需求和反馈，与前端产品配合反馈，推动课程及培训的迭代升级；
4.完成上级交待的其他工作。
任职要求：
1.本科（含）以上学历，热爱教育行业；
2.有较强的情绪管理能力、良好的用户服务意识，可快速感知用户情绪并做出有效的应答；
3.善于复盘总结，具备进取心，拥有持续学习意识及成长型心态；
4.性格外向、亲和、自信，能了解用户心理。