岗位职责（售前售后全接待）：

1. 熟悉各大电商平台客服规则，熟悉售前、售中、售后工作流程；

2. 快速处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，引导客户下单；

3. 跟进订单，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理；

4. 及时处理投诉，完成退换货等售后服务有效提高客户满意度；

5. 积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项；

6. 领导交待的其它事项。

任职要求：

1、有小家电销售经验优先；

2、有拼多多、京东经验者优先；

3、熟悉电商平台软件，乐于学习新的工具提高工作效率；

4、有很好的沟通的能力和服务精神，勤奋踏实，工作积极负责；

5、可接受优秀的应届毕业生。

任职要求：

1、需坐班

2、上早晚班，早班是8-16点，晚班16-24点。早班在公司上，晚班在家上。