岗位职责
1．负责在线客户的售后咨询解答，向客户提供迅速，准确，周到的服务；
2．负责客户关系管理及维护服务；
3．能通过与客户的沟通分析客户的需求，通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度；
4．对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；
岗位要求:
1）大专及以上学历，有销售、客服、商务类经验者优先。
2）熟练使用各种办公软件，打字速度>60个/分钟；
3）熟悉手机产品功能、操作和热门APP应用，计算机/通信/电子等专业优先。
4）良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，认真细致；
5）思维敏捷，有较强的语言组织能力、沟通能力、学习能力和执行力；
6）能够承受较强工作压力，善于沟通，有团队精神。
薪资福利：
1．员工享有基本工资+岗位津贴+绩效奖金+班次补贴；
2．享有带薪年假高达5-15天，婚假，产假/陪产假；
3．按国家政策缴纳社会保险和住房公积金，商业保险, 每年公司组织大型体检等福利；
4．舒适的工作环境，不定期的公司、团队活动；
5．公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道
6. 丰富多彩的员工活动：员工聚餐，运动会，生日会等
工作时间：
早班9:00-22:45 晚班13:45-22:45， 双休，没有通宵班