职位详情
中英在线客服/中英电话客服/呼叫中心中英双语接线员
8千-1.2万
北京艾涞博移动互联科技有限公司
北京
1-3年
大专
11-14
工作地址

北京市朝阳区北苑东路19号院707-710室

职位描述
岗位职责:
良好的语言沟通能力及表达能力,口齿清楚、思路清晰。电脑操作熟练,会使用常用办公软件,如WORD,EXCEL等。
1、通过客服软件解答用户疑问,回复用户关于使用平台遇到的各种问题;
2、收集和整理客户管理信息,建立客户健康档案,进行汇总分析;
3、接听客户电话答疑,电话回访客户,满意度调查等;
4、可对客户的要求进行归纳与总结,完成客户的要求;
5、执行完成上级交给的其他临时性工作。

任职要求:

1、要求英语发音标准,无口音;

2、英语读写能力;

3、有服务意识,并对电脑有一定的熟知度;

4、工作经验:至少半年相关岗位工作经验,(既往有互联网医疗行业在线客服、电话客服经验者优先);

5、具备良好的沟通能力和服务意识,能够与病人及家属进行有效的沟通和交流;必备医学知识与技能(沟通能力、应变能力、判断能力、关注细节能力);

6、素质要求:踏实认真,责任心强、稳定性强;


职位福利:不加班、周末双休、年底双薪、五险一金

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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