工作职责
（1）负责客户管理体系整体搭建，对客户体验管理建立可实施、可监控、可跟踪、可评估的数据化体系，周期性输出评测报告；
（2）建立客户体验评测体系，对客户行为与需求进行挖掘与研究；
（3）从流程标准、工作执行、效果监控、系统搭建等方面，建立一套有效可实施管理体系；
（4）负责客户体验的沟通渠道，定期与各部门对接口人沟通，对异常指标进行预警和讨论。
岗位要求
1.统招本科以上学历，工商管理、市场营销相关专业；
2.具备互联网行业运营工作经验者优先；
3.良好的沟通能力，较强的亲和力；
4.逻辑思维强，具备较强的理解能力和执行能力；
5.形象气质佳，可接受出差。