职位详情
客户体验管理专家/高级经理(集团职能部门岗位)
6千-1万
泰盈科技集团股份有限公司
泰安
1-3年
本科
12-12
工作地址

星火科技园

职位描述

工作职责:

  1. 负责全面构建客户(甲方)的管理体系,确保客户体验管理的实施、监控、跟踪和评估,定期编写并提交评测报告。
  2. 设计并实施客户体验评测体系,深入分析和研究客户行为与需求,以提升服务质量和客户满意度。
  3. 从流程标准、工作执行、效果监控、系统搭建等多个角度,构建一套高效、可行的管理体系。
  4. 管理并维护客户体验的沟通渠道,定期与公司内部各部门负责人进行交流,针对异常指标进行预警和深入讨论。

岗位要求:

  1. 教育背景:统招本科及以上学历,工商管理、统计学等理工科专业优先考虑。
  2. 工作经验:不限行业,至少2年以上的工作经验。
  3. 个人素质:形象气质佳,具备较强的理解能力,优秀的沟通表达能力和亲和力。
  4. 薪资待遇:根据个人工作经验、能力及匹配度,薪资待遇将进行个别协商。

我们诚邀有志于客户体验管理领域的专业人士加入我们的团队,共同推动客户体验的持续改进和创新

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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