岗位职责：
1、推进公司客户关系职能建设；
2、负责牵头项目客户关系工作，包括风险预控、客户满意度维系、房修维保对接、缺陷反馈、客户活动、项目交付等；
3、负责预防与控制客户风险，妥善处理个处理各类客户问题，促进客户满意度和公司品牌价值提升；
4、组织房屋交接、交付的筹备、启动工作，协调交接现场的各项衔接工作；
5、负责公司项目交付、入住等阶段的客户关系维护、关怀工作；
6、客户关系管理，客服满意度调查及满意度提升活动的组织策划。
任职要求：
1、标杆房企相通岗位工作年限不少于5年；
2、熟悉房地产风险管理、客户关系管理，对风险敏感并持续干预和把控的能力；
3、有较强的沟通协调能力，能承受一定的压力。
4、有群诉及危机事件的处理经验