一、岗位职责：
(1)制定营运部所辖区域的目标管理计划和实施措施；熟悉租户分布、租户特色和公共设施位置，正确引导顾客。维护商场舒适的购物环境。
(2)负责商场日常巡场工作，检查所辖区域工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证工作的正常运转。
(3)及时处理顾客及租户的投诉，做好调解处理工作；处理卖场发生的各类事件，维护公司利益，确保顾客满意度。
(4)组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，为运营负责人决策提供参考依据。
(5)维护商场管理制度，协调租户遵守商场制度、共同维护商场利益。
(6)负责租户营业额数据收集工作，通过数据收集了解租户经营状况；掌握POS系统日常使用维护，监管租户营业额正确上传。
(7)负责发放各类通知、信函给租户，保持与租户店铺负责人的沟通，了解租户经营状况、活动、人员变更等信息，及时提供变更后的存档资料。熟悉和了解租户现场状况，有效地沟通租户与商场、顾客、其他租户间的问题，同时确保信息的及时传递。
(8)保持与物业管理处工作人员的横向沟通，及时的相互通知当前商场的状况。
(9)协助各类推广活动，对现场活动情况做到熟悉及了解，发生问题及时处理和反馈。并能够有效的总结现场活动执行中遇到的问题，提出改进措施。
(10)负责新进商户交房、进场，店铺升级改造、退铺撤场相关工作。协助商户及时与物管部、物业公司等相关部门对接，前置说明商场施工相关要求，跟进商户缴纳相关费用并办理施工期保险。
(11)协助二装商户（含新进场&在营升级改造）拟定施工进度排期，及时跟进商户图纸提供及审核进展、现场施工进展，发起隐蔽验收、竣工验收等工作。跟催商户进行营业执照、营业期保险办理。推进开业前相关准备工作，发起开业检查及开业会签流程。
(12)商户二装阶段相关档案及往来函件等各类资料管理及存档。
(13)负责完成领导交办的其他工作。
二、任职要求：
(1)具有3年以上国内一二线城市商业综合体运营现场管理经验，年龄25-35岁。
(2)熟悉商业运营现场管理流程，掌握营运管理规章制度；
(3)性格外向，表达能力和协调能力强、善于沟通；
(4)具备较强的团队协作能力，具备营运管理所需的沟通能力及处理突发事件的能力。