1. 负责执行物业管理法规、政策及公司的各项管理规章，质量体系文件，工作计划和指令；
2. 负责本小区的安防、维修、环境、客服的管理工作，定期向公司汇报服务中心工作情况；
3. 负责服务中心具体经营管理工作，完成公司下达的年度经营指标任务（客户满意度、服务品质、财务指标、无质量安全事故）；
4. 负责服务中心日常费用支出的审批工作，合理控制费用开支；
5. 负责审批部门月、季、年度工作计划，并监督计划执行情况；
6. 组织召开服务中心周、月度工作例会，及时了解人员状态并监督各项计划工作事务的进展情况；
7. 负责对内对外的沟通协调工作；
8. 负责督导经常性的消防知识的宣传教育工作，每年组织消防实战演习，并进行有效的评估；
9. 负责培养和造就经营管理人才，并对服务中心各类人员加薪 、调动、晋级及奖金分配等事宜提出意见；
10. 负责重大客户投诉的处理工作；
11. 完成领导所交办的其他临时性工作。