岗位职责：
1、正确利用电话、网络等各种聊天工具为客户提供咨询服务，及时准确的处理客户问题；
2、通过网络咨询、电话回访等形式，并运用恰当的沟通技巧预约患者到院就诊。根据品牌、专家和产品包装以及经营政策、市场营销政策与活动，针对不同的客户类型、对话场景，搭建及优化适合网络与电话的咨询与销售话术，提升预约量和预约率；
3、主动与相关部门人员沟通，追踪客人到诊、咨询、治疗情况及成交情况；
4、每日咨询量，预约量，来诊量等数据的统计；
5、积极参加医院组织的业务知识培训及考核；
6、完成每天的工作内容，并完成个人业绩目标。
岗位要求：
1、教育：大专及以上学历，护理，临床医学等相关专业优先；
2、经验：网电咨询、电销等相关工作经验1年以上；
3、技能：有口腔、医美或其他医疗行业经验优先，熟悉网络及电话顾客接待流程；熟悉互联网络，了解各种网络沟通工具及办公软件的使用；有较强的沟通能力,打字速度在每分钟60+个字；
4、态度:对公司忠诚，履行保密职责；工作细心敬业，性格活泼大方；能言善辩、热情周到，机智灵活。